Verzending & Levering

Verzenden & Levering

1. Verzenden

1.1. Wanneer wordt mijn pakje verstuurd?

Wij versturen op dinsdag en donderdag de pakketjes met Bpost.

1.2. Wat zijn de kosten van mijn bestelling?

Bestelling onder € 50 : € 5,70 ( In België ) en € 7,50 ( In Nederland )

Bestelling boven de € 50 : Geen verzendkosten ( In België en Nederland )

Voor Luxemburg en Duitsland zijn de verzendkosten € 10

Voor Andere landen kunt u best een mailtje sturen naar lien@milkandcookies.store

1.3. Kan ik mijn bestelling zelf ophalen en waar?

U kunt uw bestelling komen ophalen in restaurant Zoethout ( Vloeiherskstraat 14 – 3830 Wellen ) op donderdag en zaterdag tussen 10-12 uur ( dit wordt op voorhand afgesproken)

2. Levering

2.1. Wanneer wordt mijn pakje geleverd?

Zodra je pakje bij ons vertrekt wordt het de werkdag erna geleverd. 

2.2. Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen.

2.3. Beschadiging of verlies tijdens het transport

We verzenden onze pakketjes met een track en tracecode. Dit maakt de kans op verlies of diefstal tijdens het transport zeer klein. Indien het toch gebeurd, is dit voor rekening van Milk and Cookies en zullen wij je de betaalde aankoopsom terugstorten.

Alle artikelen die wij verzenden worden zorgvuldig gecontroleerd en met zorg ingepakt in een verzenddoos. Aanvaard nooit verpakkingen die duidelijk beschadigd zijn bij het transport en controleer je pakket onmiddellijk bij ontvangst. Indien je schade vaststelt aan een artikel, breng ons dan zo snel mogelijk (binnen 48u) hiervan op de hoogte door te mailen naar lien@milkandcookies.store

3. Betalen

U kunt eenvoudig, snel en veilig betalen via: 

Creditcard (VISA/Mastercard/Amex), Bancontact en Bankoverschrijving.

Voor geen enkele betaalmethode worden kosten aangerekend. Informatie over omruilingen kan u vinden bij onze algemene voorwaarden.

Lukt het betalen niet, contacteer ons dan even op lien@milkandcookies.store en dan helpen wij je verder. 

4. Retourneren

Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product retourneren. Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug. 

4.1. Voorwaarden voor retour

  1. De producten/kleding/schoenen dienen in oorspronkelijke staat te zijn
    (niet gewassen, gedragen en onbeschadigd)
  2. Het artikel moet voorzien zijn van originele tags en labels.
  3. Retourzendingen zijn op eigen kosten, binnen de 14 dagen. Retourneren is op eigen risico; en wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van retourzendingen. Wij raden sterk aan om je pakket retour te zenden met een trackingcode van Bpost, zodat je een bewijs van verzending hebt! Klik op volgende link: https://parcel.bpost.be/nl/create-label?msclkid=24497971786c108cbc8526ebaeab1a57&utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=BENL_Brand%20Combi%20bpost&utm_term=%2Bbpost%20%2Bpakket%20%2Bopsturen&utm_content=Parcels%20Send
  4. De aankopen die je hebt kunnen kopen met korting ( sale ) nemen wij niet terug en kan u ook niet retourneren per post. Wanneer u deze artikelen toch terug gestuurd worden; storten wij geen geld terug. 

4.2. Hoe ga je te werk

  1. Meld je retour aan via lien@milkandcookies.store met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
  2. Wacht even op goedkeuring van retour per kerende mail.
  3. Stuur het product ongebruikt terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer.
  4. Retouradres: Milk and Cookies - Loostraat 28 - 3724 Vliermaal
  5. Bij ontvangst sturen we je een gift card.


x